ИИ помогает редакциям повышать доходы и работать быстрее

Многие в индустрии СМИ до сих пор не верят, что технологии искусственного интеллекта (ИИ) способны принести пользу внедряющим их изданиям. Однако все больше кейсов говорят об обратном: в ряде медиа ИИ помогает не только оптимизировать и ускорить создание редакционного контента, но и монетизировать его более эффективно. Как издание Business Insider наращивает при помощи ИИ число платных подписчиков, а британские СМИ переупаковывают существующий контент и создают новый.

Алгоритм управляет пэйволом

Входящее в холдинг Axel Springer новостное издание Business Insider выяснило, что ИИ куда эффективнее людей предсказывает, какой именно контент нужно спрятать за пэйвол, чтобы побудить посетителя сайта оформить платную подписку. О новом подходе и результатах его внедрения главный менеджер по подпискам Business Insider Кэти Фридман рассказала на этой неделе на конференции Digiday Publishing Summit в Ки-Бискейн, Флорида.

Стратегия привлечения подписчиков в Business Insider последние годы была основана на модели freemium (часть контента доступна бесплатно, часть — платная). Под замок при этом прятали только «премиальные» статьи, специально написанные для этого отдельной командой журналистов. Но в такой ситуации значительная доля контента сайта оставалась в свободном доступе и никак не работала на расширение платной аудитории.

В прошлом году Business Insider решил поставить эксперимент — доверить ИИ решение о том, прятать ли конкретную статью за пэйвол. При участии стороннего IT-подрядчика был разработан алгоритм, который определяет тип доступа в каждом конкретном случае — для каждой статьи и каждого посетителя.

Система учитывает сразу несколько факторов: какие статьи пользователь читал ранее, с какой платформы он пришел на сайт Business Insider, а также насколько эффективны статьи данного жанра для конверсии посетителей в подписчиков. Используя эти сведения и данные Google Analytics, ИИ решает, потребует ли сайт у пользователя оформить подписку, ограничится требованием бесплатной регистрации или покажет статью просто так.

В ходе эксперимента с ИИ 60% новых подписок пришлось на «не премиальные» статьи, которые издание раньше разрешало читать бесплатно, упуская доход. Общие конверсии увеличились более чем на 75% по сравнению с контрольной группой. А доход от новой модели, с учетом потенциальных поступлений от рекламы и подписок, оказался выше, чем от старой. При этом Кэти Фридман отказалась назвать точные цифры.

Раньше сайт Business Insider требовал у пользователя пройти бесплатную процедуру регистрации после того, как он прочитает пять статей. С мая это решение также доверили искусственному интеллекту. По словам Кэти Фридман, в результате число регистраций возросло вчетверо.

ИИ-заголовки для The Times

News UK — британское подразделение американской News Corporation, в которое входят газеты The Times, The Sunday Times и The Sun — активно подключает ИИ к работе редакций, чтобы сэкономить время сотрудников. Операционный директор компании Дэвид Динсмор рассказал в середине сентября на конференции Press Gazette’s Future of Media Technology: в News UK сейчас треть сотрудников ежедневно используют инструменты на основе ИИ, то примерно столько же, сколько и в среднестатистическом британском офисе. Этого, заявил он, недостаточно: «Мы поняли, что нам нужно довольно быстро увеличить этот показатель до 75%».

Топ-менеджер News UK рассказал, что в The Times разработали инструмент на основе ИИ для своей системы управления контентом, который предлагает заголовки, пишет краткое содержание статей и даже помогает вносить «небольшие правки». Этот инструмент теперь внедряет The Sun и другие издания холдинга.

Редакциям также доступны ChatGPT от OpenAI и Google Gemini, но в специальной безопасной версии, не передающей вводимые данные разработчикам чат-ботов для обучения ИИ. Сотрудники редакции используют их для работы с конфиденциальными документами, а IT-специалисты — для написания программного кода. ИИ-инструмент для перевода речи в текст в News UK применяют собственный, чтобы свести к нулю риск утечки данных.

Нина Райт, председатель Harmsworth Media (управляет изданиями The i и New Scientist), отметила, что особенно интересен потенциал ИИ в сфере подписок и персонализации. По ее мнению, ИИ поможет вести читателя в нужном направлении, «предлагая ему то, что он хочет, когда он этого хочет и в той форме, в какой ему это нужно».

Журналистов избавляют от рутины

Издатель газет Daily Mirror и Daily Express, журнала OK! и десятков региональных изданий Reach plc внедрил ИИ-инструмент Guten AI. Об этом рассказал на той же конференции редакционный директор сети сайтов Reach Live Пол Роуленд. По его словам, ИИ «позволяет нам делать вещи, которые иначе мы бы делать не смогли».

Guten AI переписывает статьи, написанные для одного из сайтов Reach, для других изданий компании, используя характерный для них стиль. Так поступают, в частности, со статьями, генерирующими больше всего трафика — сделав текст уникальным при помощи ИИ, их тиражируют во всех интернет-изданиях холдинга. Раньше эту работу делали журналисты, теперь же у них стало больше времени на написание оригинальных материалов.

В будущем медиахолдинг собирается использовать Guten AI, «переупаковывая» материалы для разных демографических групп и платформ. «Это позволит нам более эффективно извлекать ценность из одного и того же контента», — уверен представитель Reach. Инструмент постоянно обучается, когда журналисты редактируют в нем тексты, все лучше подстраиваясь под фирменный стиль того или иного издания.

В Reach также экспериментировали с генерацией ИИ кратких сводок из нескольких пунктов, размещаемых в начале статей — считается, что пользователи, сразу получившие общее представление о статье, с большей вероятностью дочитают ее до конца. Однако эксперимент не дал однозначных результатов, и его прекратили.

Интересно, что в Reach не считают необходимым помечать все без исключения материалы, к которым «приложил руку» искусственный интеллект. Если исходный текст был создан человеком, потом переписан ИИ, а затем снова отредактирован человеком, в пометке «сделано при помощи ИИ» нет необходимости, считает Пол Роуленд. Другое дело, если ИИ написал текст с нуля — например, короткую заметку о результатах спортивного матча, которую критически важно опубликовать как можно скорее.

«Более смелые издания начинают думать о том, как использовать структурированные данные для создания новостных статей, — отметил на конференции глава медиа-консалтинговой компании Q5 Грэм Пейдж. — Вы можете взять данные о погоде и превратить их в новостную статью. Спорт может стать следующим шагом, особенно такой насыщенный данными вид, как крикет. Можно представить себе и другие примеры, если данные станут лучше».

Источник: Аdpass.ru