Как создать цепляющую страницу «О нас». Инструкция

Корпоративная страница «О нас» — это не номинальный раздел сайта, а важный элемент в стратегии позиционирования бренда и эффективный инструмент лидогенерации. Разбираемся на Pressfeed, какой должна быть страница «О нас», чтобы грамотно отстроиться от конкурентов и привлечь новых клиентов.

Алгоритм создания страницы: 5 шагов

Ключевая задача раздела «О нас» — нетривиально и интересно рассказать потенциальным клиентам о плюсах продвигаемого продукта, побуждая их к сотрудничеству.

1. Проанализируйте ЦА

Текст страницы «О нас» должен на понятном потребителю языке рассказывать о преимуществах продукта, демонстрируя его пользу. Выгодно презентовать сильные стороны товара или услуги можно только точно зная потребности и проблемы своей ЦА. На первом этапе важно детально прописать аватар идеального клиента: инсайты, интересы, ценности, манеру общения, социально-демографические характеристики и т. д. Хорошо изучив все «болевые точки» потенциального покупателя, намного легче сделать подходящее предложение и выбрать подходящий стиль коммуникации.

2. Изучите конкурентов

Поскольку раздел «О компании» — это одно из ключевых звеньев в стратегии позиционирования бренда, нужно ясно представлять весь спектр своих выигрышных сторон в сравнении с прямыми конкурентами. Именно на исключительности товара или услуги стоит акцентировать внимание, составляя текст для страницы. Креативно преподнести продвигаемый продукт поможет подробный анализ конкурентного поля.

Необходимо изучить:

• цены;
• линейку предлагаемых товаров или услуг и их характеристики;
• скидки, акции, бонусные программы и т. д.

С помощью собранной информации проще выделить продукт на рынке, а также выбрать отличный от конкурентов подход к оформлению раздела «О нас».

3. Составьте УТП

Нарисовав четкий аватар клиента и очертив свои конкурентные преимущества, можно составлять торговое предложение, транслирующее уникальные характеристики продукта. Именно коммерческий оффер, независимо от подхода к оформлению раздела «О нас», будет его главной составляющей. Разрабатывая УТП, необходимо определить список реальных выгод, которые клиент получит помимо качественного товара или услуги:

• гибкая система скидок;
• быстрая доставка;
• подарок в праздничные дни;
• бесплатный сопутствующий товар или услуга;
• отсрочка платежа.

Собрав воедино все выигрышные черты продукта или услуги, можно прописывать УТП.

4. Выберите стиль коммуникации

После разработки УТП нужно определить тональность (tone of voice), в которой будет написан текст для раздела «О нас». Стиль общения с аудиторией должен быть единым во всех каналах коммуникации и формировать самобытный, индивидуальный, узнаваемый голос бренда. От выбранной тональности зависит форма и способ подачи, оформление и стилистика как текстовых, так и визуальных материалов.

Если tone of voice уже создан, то останется лишь выдержать заданный формат, а когда стиль отсутствует, предстоит его выработать, прежде чем заполнять страничку. Ранее мы уже говорили о том, как создать tone of voice бренда.

5. Разработайте макет страницы

Когда маркетинговая составляющая будет проработана, можно начать продумывать содержательную и внешнюю составляющие страницы. Формат обращения, речевые обороты, графические элементы: видео, фото, таблицы, инфографику и т. д. Визуальная концепция, снабженная письменным планом, упростит процесс создания раздела.

Елена Прудникова, основатель Школы персонального брендинга spbranding.ru:

— Созданию страницы «О нас» предшествует: изучение ЦА компании, конкурентный анализ, проработка концепции бренда, в том числе тональности коммуникации.

Когда стратегия позиционирования будет выстроена, можно разрабатывать визуальную и содержательную концепции страницы. На этом этапе важно подготовить прототип раздела, закрепляющий расположение всех его элементов. Например, отметить, что фотография CEO будет слева, УТП справа, ниже — миссия бренда. Нужно досконально прописать названия текстовых блоков и их последовательность, а также сами речевые конструкции. Заранее стоит подготовить качественные фотографии, если планируется визуальный ряд. Подробное ТЗ существенно облегчит работу графическому дизайнеру, который будет «рисовать» страницу. Помните, страница «О нас» — это коммерческое предложение, которое должно быть привлекательным.

Ксения Веселова, аккаунт-менеджер компании Seotime:

— Разработка страницы «О нас» начинается с изучения ЦА. Аудитория определяет стиль коммуникации. Например, если ваши клиенты — тинейджеры, сухие канцеляризмы не подойдут. Нужно исследовать свою нишу и понять, какой диалект даст наилучший отклик. Если ваш сайт предназначен для широкой аудитории, избегайте специфических аббревиатур и сложных терминов. Текст должен быть комфортным для восприятия.

Дмитрий Чёрный, основатель и руководитель агентства интернет- маркетинга «НА СТАРТ!»:

— Страница «О нас» создается не для того, чтобы просто заполнить раздел на сайте или потешить самолюбие владельца. Это такая же продающая страница, как «Каталог» или «Контакты».

Поэтому, прежде чем заполнять раздел, выясните: кто ваша ЦА, какой продукт вы продаете, в чем преимущества вашего сервиса.

Разобравшись с этими вопросами, будет намного легче написать содержательный, полезный текст и уйти от штампов вроде «Мы — молодая, динамично развивающаяся компания специалистов…»

7 возможных подходов к оформлению страницы

На этапе разработки макета страницы нужно подобрать формат, в котором будет презентован бренд. Именно выбранный подход во многом определит содержательный аспект. Единого рецепта оформления страницы нет. Из массы способов рассказать о компании нужно выделить подходящий конкретному бизнесу.

1. Коммерческий оффер

Текст «О нас» может выглядеть как коммерческое предложение, включающее перечень маркетинговых «фишек» продукта, а также дополнительные аргументы, побуждающие к сотрудничеству, такие как:

• список крупных клиентов;
• положительные отзывы о продукте;
• значимые для рыночной ниши награды;
• данные о количестве заключенных контрактов, открытых филиалах и т. д.
• авторитетные аналитические исследования компании.

Формальный подход подойдет B2B-сегменту, где важно сформировать доверие к бизнесу, прежде чем решиться на сделку.

2. Сторителлинг

Реальная история успеха вызывает у аудитории интерес и желание ею поделиться. Можно открыто описать все сложности и вызовы, с которыми пришлось столкнуться в процессе становления и роста компании или рассказать, как продукт изменил жизнь клиента к лучшему. Главное, чтобы история была правдивой. Выдуманные факты выглядят неестественно и снижают авторитет бренда. Формат сторителлинга далеко не универсален и выбирать его стоит в случаях, когда действительно есть чем поделиться.

3. Кейс

Через кейс можно не только продемонстрировать свою экспертность и профессионализм, но и предложить решение проблемы. Практический опыт, снабженный конкретным, проверенным советом, высоко ценится профессиональным сообществом и потенциальными клиентами. Такой подход красноречивее уверений в надежности компании.

4. Описание бизнес-процессов

Демонстрируя всю работу от заявки до результата или производство продукта, бренду проще добиться расположения и эмоционального вовлечения ЦА. Не стоит пренебрегать возможностью показать внутреннюю кухню или поближе познакомить клиентов с сотрудниками компании, размещая их биографии, фото или видеообращение.

5. Продукт в действии

Показывая клиента, использующего продукт или прибегнувшего к услуге, бренд не только акцентирует внимание на своих конкурентных преимуществах, но и пробуждает доверие у ЦА. Наглядный пример всегда информативнее и убедительнее долгих рассказов.

6. FAQ

Выбирая продукт, потребитель сталкивается с массой вопросов. Нескучный и креативно оформленный FAQ позволит осветить все интересующие потребителя нюансы. Подобный подход к оформлению страницы стимулирует клиента воспользоваться услугой или совершить покупку, устраняя все сомнения и убеждая в правильности выбора.

7. Решение проблемы

Предлагая клиенту уладить проблемную ситуацию, компания повышает собственный авторитет, подтверждает свою компетентность и побуждает к длительному сотрудничеству. Так, наряду с описанием преимуществ продукта или перечня услуг, можно предложить клиенту бесплатную первичную консультацию, ссылку на полезный онлайн-сервис или существенную скидку. Приятные бонусы стимулируют пользователя остаться на странице.

Дарья Мигель, креативный директор коммуникационного агентства Migel Agency:

— Первое (а иногда и единственное), что должно быть на странице «О нас» — это коммерческий оффер, то есть перечисление основных преимуществ продукта или перечня оказываемых услуг. Описывать продукты нужно живым языком, не забывая упомянуть ценности и философию компании.

Если ваши взгляды совпадут с видением посетителя страницы или, как минимум, заинтересуют его — он перейдет в разряд клиентов.

Ксения Веселова:

— Люди любят истории. Всегда интересно узнать, как зародилась компания, какие трудности были на пути и чего удалось достичь на данный момент. Расскажите о провалах, которые вы преодолели, о своих ценностях и планах на будущее. Историю можно разделить на хронологические блоки, оформив в график. А подразделы с социальными доказательствами вашей надежности (ссылками на пресс-релизы, статистику показателей, отзывы или рецензии) будут отличным дополнением и положительно повлияют на SEO. Мы оформили страничку «О нас» в форме сторителлинга от лица руководителя. В шапке страницы небольшой баннер в деловом стиле с заголовком «История нашей компании» и слоган «Время быть первыми». Далее рассказ об идее создания компании, нашей миссии и планах.

Каким должен быть текст страницы

Чтобы текст страницы побуждал к сотрудничеству, он должен отвечать выбранному формату оформления, а также быть полезным. Задача страницы в оригинальной и интересной форме рассказать о пользе товара или услуги для ЦА. Чтобы привлечь потенциального клиента, упор стоит делать на выигрышных преимуществах продукта, а не на хвалебных словах в адрес компании. Сообщить о выгоде, которую потребитель получит, приобретая товар или услугу, — вот основная цель страницы. Конкретика ценится покупателями больше абстрактных рассуждений.

Елена Никулина, редактор, продюсер Digital-агентства Атвинта:

—  С содержательной точки зрения страница должна быть полезной. Лучше быть не слишком оригинальным в оформлении, но дать пользователям ответы на интересующие их вопросы, нежели сделать вау-дизайн с моушеном, видео и 3D, но при этом так и не рассказать, кто вы и чем полезны. Хотя, надо понимать, что подход во многом зависит от аудитории и задач. Где-то нужна сдержанность, а для кого-то подойдет рассказ о компании в формате мультфильма или комикса.

Также контент на странице должен быть правдивым. Каждый факт о компании, наградах, крупных клиентах, значимых проектах должен быть достоверным. Выдуманные отзывы или поддельные сертификаты портят репутацию бренда. Информацию об успехах компании стоит подтверждать подлинными данными: реальными оценками сайтов-рейтингов, экспертными публикациями на авторитетных ресурсах, тематическими исследованиями и т. д.

Дарья Мигель:

—  Описывая успехи компании, реализованные проекты и авторитетных клиентов, стоит опираться на реальные достижения. Сегодня информацию несложно проверить, а интернет, как известно, помнит все. Одним из вариантов подтверждения вашей экспертности будут публикации. Если у вас есть авторский блог или вы размещаете статьи на сторонних ресурсах, упомяните об этом и поставьте ссылки на материалы. Отраслевые награды тоже повышают градус доверия, но рассказывать о них нужно только, если название премии доступно отражает, в чем именно вы преуспели.

Дмитрий Чёрный

— Клиповое восприятие контента окончательно взяло верх над вдумчивым прочтением умных статей. Если вы хотите, чтобы посетители действительно получили важную информацию, избегайте длинных текстов. Победите внутреннего графомана. Отдавайте предпочтение простым словам, коротким предложениям, маленьким абзацам, используйте сопроводительные иллюстрации.

Текст воспринимается лучше, когда информация подается не сплошным полотном, а в виде маркированных или нумерованных списков, инфографики, диаграмм, схем, таблиц и т. д. Деление на смысловые блоки помогает легче усваивать материал и выделять главный посыл.

Елена Никулина

— С технической точки зрения раздел должен быстро загружаться и работать как навигация по целевым страницам сайта, то есть служить своего рода перелинковкой. Хорошо, когда содержание подкрепляется качественным визуалом и не содержит абстрактных, стоковых изображений. Здорово, если на странице «О нас» есть фотографии и видео производства, сотрудников, ключевых лиц.

Резюме

Раздел «О нас» нужен на сайте не для галочки. Это продающая страница, каждый элемент которой работает на благо продвижения и развития бизнеса. Именно с помощью нетривиального, полезного и интересного раздела «О нас» компания может решить целый комплекс важных задач:

• привлечь ЦА;
• отстроиться от конкурентов;
• повысить доверие ЦА к бренду и надолго запомниться;
• конвертировать посетителей страницы в реальных клиентов;
• увеличить продажи.

Учитывая практическую значимость страницы «О нас», к ее разработке нужно подходить с особой тщательностью, детально прорабатывая каждый элемент.