​Что делать и чего не делать в Telegram в 2020 году

С одной стороны — поздно, потому что период быстрого роста аудитории в Telegram, случившийся в 2017 году, вероятно, прошел. Пользователи уже подписались на интересные им каналы, а высокая конкуренция привела к развитию информационной гигиены, когда читатели отписываются от лишнего.

С другой стороны — не поздно. Аудитория Telegram в целом все еще продолжает расти, при этом уже сформированы среда, культура, правила. А приняв во внимание опыт коллег, можно избежать ошибок на старте.

Пока аудитория Telegram (26,7 млн активных пользователей в сутки) уступает аудитории WhatsApp (70,6 млн) и Viber (36,2 млн). Впрочем, WhatsApp и Viber уже некуда расти — в последний год Mediascope фиксировал снижение числа активных пользователей этих мессенджеров.

Аудитория Telegram, по данным Mediascope, наоборот выросла с 11 млн активных пользователей в сутки в 2019 году до 26,7 млн в 2020-м.

По данным TGStat.ru, в Telegram насчитывается около 448 тысяч каналов и чатов, в среднем в сутки публикуется 7,5 миллионов сообщений.

Telegram — довольно замкнутая система. Аудитория мессенджера неохотно переходит в другие среды, зато активно действует внутри площадки: подписывается по рекомендациям других каналов, голосует и комментирует.

Новости в Telegram, как правило, подаются неформально: довольно долго площадка не позволяла комментировать публикации, и авторы привыкли вести личный разговор с аудиторией.

• Дополнительный канал для связи с аудиторией. Telegram не станет крупным источником трафика на ваш сайт (см. карточку №3), поэтому канал следует воспринимать как отдельное медиа.
• Новые форматы: неформальный стиль сообщений в Telegram позволяет отдохнуть от канцелярита, рассказать о других темах, в том числе о личном. Например, «РИА Новости» в своем телеграм-канале публикует сообщения без идеологических оценок, а «Медиазона» предваряет публикации кратким представлением автора и его обращением к аудитории.
• Быстрая доставка сообщений (удобно для срочных новостей и онлайн-трансляций).
• Вовлечение аудитории и обратная связь: большая часть пользователей из общего числа подписчиков читает посты и взаимодействует с каналом.
• Монетизация: в Telegram можно продавать рекламу.

Наконец, телеграм-канал сам может быть СМИ (например, Baza, Daily Reminder). Создавать такие медиа дешево, главное — публиковать качественный контент и спланировать продвижение.

• Дополнительный контакт с аудиторией, часто — более индивидуальный.
• Творческая и профессиональная самореализация, терапия выгорания.
• Развитие личного бренда, наращивание узнаваемости: спикеры и коллеги охотнее отзываются на просьбы и делятся информацией со знакомыми им журналистами.
• Обратная связь, источники информации: в описании профиля канала можно оставить почту для обратной связи либо привязать бота.
• Дополнительный доход.

Примеры: журналист BBC Илья Барабанов в своем телеграм-канале делится заметками о работе и разъясняет контекст публикаций, Ксения Болецкая, экс-журналист «Ведомостей», анализирует киноиндустрию и медиа, Никита Могутин, создатель и главный редактор Baza, в своем канале пишет о журналистике и личном.

• Посты в Telegram — лишь подводка к ссылке на сайт. Пост должен быть самодостаточным, поэтому новости и истории следует публиковать целиком, а ссылку приводить в качестве дополнительной информации.
• Публикации в Telegram — зеркало сайта. Telegram, как и другие соцсети, требует индивидуального подхода, соответственно, контент должен быть эксклюзивным и/или адаптированным.
• Единообразные посты. Контент должен быть разнообразным: например, можно проводить телеграм-трансляции и вести прямые эфиры.
• Безликие публикации: подача информации на канале может быть неформальной и даже немного личной.

Хорошо работает:

• Почтовая рассылка (по базам читателей, коллег, друзей) — верный и «вежливый» способ получить первых подписчиков на старте.
• Напоминания о телеграм-канале в публикациях на сайте, баннер или всплывающее окно.
• Индексация в каталогах — из-за отсутствия в Telegram хорошего поиска каналы индексируют в специализированных каталогах (например, Tgstat.ru).
• Авторские рекомендации в других каналах: коллеги и друзья-авторы каналов могут изучить ваш канал и написать честный отзыв.
• Эксклюзивный контент, который хочется репостить и комментировать.
• Прямые трансляции, онлайн-репортажи.

Плохо работает:

• Принудительное приглашение подписчиков: Telegram позволяет автоматически подписать людей на ваш канал. Такое «приглашение», как правило, воспринимается негативно.
• Навязчивая и однообразная реклама в разных каналах.
• Включение в подборки каналов («пять полезных каналов» и т.п.): возможно, метод лучше работал на заре Telegram, когда каналов было немного.
• Покупка ботов: боты не будут читать публикации, и тогда к вашей статистике могут появиться вопросы.

Статистику можно посмотреть в мобильной версии Telegram в настройках канала. Сервис предоставляет данные об общем числе подписчиков, доле пользователей с подключенным уведомлением, среднем количестве просмотров и пересылке постов.

Там же можно оценить динамику подписок и отписок, просмотры по часам, источники подписок и просмотров

Стоимость рекламы в Telegram зависит от числа подписчиков и количества просмотров. Расценки на промо-материалы оговариваются индивидуально.

Авторы телеграм-каналов могут попробовать работать с Perfluence — посреднической системой для блогеров и брендов, где авторы каналов размещают заявки о готовности опубликовать рекламный пост. В ответ бренд может направить свое предложение.

• Появления агрегатора новостей и, вероятно, роста трафика на сайты.
• Развития системы комментирования.
• Развития рекламного рынка Telegram за счет углубления статистики.
• Роста и усложнения платформы, интеграции с другими сервисами.
• Активного развития и внедрения новинок на устройствах с Android.